مباراة توظيف عون شباك
الإدارة المنظمة: بريد المغرب
الوظيفة: عون شباك
نوع التوظيف: توظيف نظامي
عدد المناصب: 13
تاريخ النشر: 11 يونيو 2024
آخر أجل لإيداع الترشيحات: 26 يونيو 2024
معلومات عن بريد المغرب
بريد المغرب، فاعل رئيسي يعمل في مجالات البريد، التوصيل، والبريد الرقمي.
الملف المطلوب
موظف شباك
في المدن التالية:
- الداخلة
- مراكش
- إنزكان
- تزنيت
- الصويرة
- الدار البيضاء
- المحمدية
- عين حرودة
- بوزنيقة
- الفقيه بن صالح
- الحسيمة
- الرشيدية
شروط الأهلية
- شهادة الباكالوريا +2: تقني متخصص، BTS، DUT، في التجارة، نظم المعلومات أو شهادة معادلة
- الحصول على أول تجربة مهنية يُعد ميزة
- أن يكون العمر 28 عامًا كحد أقصى
المهام
- ضمان استقبال العميل ومعالجة طلباته بهدف تلبية احتياجاته وضمان تسويق منتجات مجموعة بريد المغرب و/أو شركائها
الأنشطة
- فهم احتياجات العملاء، التوقع والاستجابة لتوقعاتهم وتقديم حلول ذات قيمة مضافة لهم
- ضمان بيع الخدمات البريدية على الشبابيك
- ضمان رضا العملاء بتوجيههم نحو المنتجات التي تلبي احتياجاتهم، وتقديم النصائح اللازمة لهم
- التعامل مع ودائع العملاء المهنيين، الشركات والإدارات
- إجراء الفحوصات الأولية الضرورية للإرساليات
- ضمان تسليم الإرساليات على الشباك
- ضمان التواصل بين العملاء والمركز
- التعامل مع شكاوى العملاء ومقترحاتهم وإيصالها إلى الإدارة
- تحصيل مستحقات الدفع عند الاستلام للإرساليات المسلمة على الشباك وتحصيل الفواتير المدفوعة نقدًا، تسجيل هذه التحصيلات وضمان متابعة المدفوعات
- المشاركة في خلق تجربة عميل إيجابية ومرضية
- جمع آراء العملاء وملاحظاتهم حول المنتجات والخدمات بشكل منظم وموضوعي، تحسين فهم احتياجاتهم، والاستجابة لها بشكل مناسب وبالتالي زيادة فرص ولائهم
- تحديد وإدارة المواقف المعقدة المحتملة في الوكالة: طوابير الانتظار، ازدحام الشباك وشكاوى العملاء
ملحوظة:
التعامل بشكل إيجابي مع مقترحات العملاء وعلامات عدم رضاهم.
إذا كنتم مهتمين بهذه الفرصة، يرجى تعبئة طلب الترشح عبر الرابط التالي:
آخر موعد لتعبئة استمارات الترشح هو 26/06/2024، ويعتمد تاريخ التقديم عبر الإنترنت كمرجع.
يحق للمرشح اختيار مكان تعيين واحد فقط.
الدبلومات المؤهلة هي تلك الممنوحة من المؤسسات العامة في التعليم الأساسي أو الدبلومات التي تتوفر على شهادة معادلة صادرة عن الهيئات المختصة التي تعترف بمعادلة مدارسها أو معاهدها.
الاعلان
التسميات
قطاع خاص